Voorbeeld uit de praktijk: Vraag wat je wilt vragen.

Een medewerkster vroeg (via mail) of de manager bekend was met het opbreken van de straat. De manager mailde terug met nee dat was hem niet bekend.
De medewerkster was zeer verbolgen over dit antwoord. Ze had hier toch niets aan. Samen met een collega had ze zich erg lopen opwinden.

Ik vroeg wat het probleem was. Zij had toch antwoord gekregen op haar vraag. Ze keek me onthutst aan. Langzaam drong het tot haar door. Tja, dat was waar. Eigenlijk had ze willen weten wat de manager daaraan ging doen (of gedaan had).

Het voorbeeld was een eye-opener voor haar geweest.

Onduidelijke communicatie leidt vaak tot ergenis en is soms zo simpel te voorkomen!